若使用过程中发生质量或故障问题，接到通知后，我公司将在 10分钟内给予响应，并在48小时内到达现场，进行故障排除，并根据实际情况双方协商安排维修事宜。无法修复的需更换新设备。保修期内免收一切费用，对人为造成部件损坏的，我方负责更换，只收取维修材料费。

        现场紧急服务

        对于突发的系统故障，如果情况紧急或不宜用远程手段解决，我公司将指派具有丰富经验的技术人员赶赴现场，进行技术支持服务。对于硬件故障，我公司项目师将在硬件供货商项目师到达之前进行预处理；如果在规定时间内未能解决问题，我公司将负责提供相同设备暂时接替发生故障的设备。